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Description du poste
Ce poste gère toutes les activités des clients concernant les conteneurs qu'ils souhaitent exporter via le transport maritime. Il/Elle travaille avec les clients, les fournisseurs et divers expéditeurs pour acheminer, ramasser et/ou suivre les expéditions si nécessaire. Il/Elle résout les problèmes et entretient une relation professionnelle continue avec le client et les fournisseurs.
Tâches et responsabilités:
- Accomplir quotidiennement la fonction du service à la clientèle selon les besoins des clients, incluant des conseils concernant les écarts et la conformité.
- Coordonner et assurer le suivi des expéditions incluant réservation, cueillette et livraison de marchandises, suivi du transport, documentation, assurance et comptabilité.
- Conseiller les clients sur les procédures de transport export maritime et routier, les règlements internationaux.
- Obtenir et produire toute l'information pertinente (outre-mer, consulats, agences gouvernementales, etc.
- Organiser le transport et la documentation avec les transporteurs.
- Produire une information exacte et la documentation à temps.
- Développer des relations d'affaires et assurer un suivi avec les clients et les partenaires (ex: transporteurs).
- S'assurer que tous les dossiers sont fermés à l'intérieur des délais établis par la compagnie.
- Participer à l'amélioration de la qualité et des processus.
Critères de performance:
- Nombre d'expéditions et de profit par transaction
- Pas d'erreur dans l'entrée de données et le traitement de l'information
- Évaluation des coûts et facturations précises dans un délai raisonnable pour la fermeture des dossiers
- Toutes les opérations du département et ses exigences doivent être traitées dans le but d'améliorer la satisfaction des clients.
Exigences
- Diplôme d'études collégiales en logistique de transport et/ou 1à 2 ans d'expérience dans le domaine du transport
- Cours spécialisés en transport (CIFFA, CITT, etc.) un atout important
UPS Canada est un employeur inclusif et qui adhère au principe d'égalité d'accès à l'emploi. Veuillez aviser un représentant des ressources humaines si une mesure d'adaptation du lieu de travail est requise. Merci de l'intérêt que vous portez à UPS Canada.